CASE DE SUCESSO

Modernizando o atendimento e a eficiência com tecnologia

Como a Blumenau Iluminação venceu desafios operacionais e melhorou a eficiência e atendimento ao cliente com a plataforma Simplifica+.

Descubra como a Blumenau Iluminação alcançou:

Conheça a Blumenau Iluminação

Com 47 anos de história, a Blumenau Iluminação segue como referência no setor. Após investir R$ 12,6 milhões em 2023 para ampliar seu centro de distribuição em 11 mil m², a empresa colhe resultados: crescimento de 160% no faturamento e 70% no número de colaboradores nos últimos sete anos. Presente em todo o Brasil e em mais de 10 países da América Latina, a marca se prepara para se tornar a maior fabricante do segmento no Brasil, mantendo seu foco em soluções inovadoras e na experiência do cliente.

O desafio de modernizar a gestão de boletos e ganhar eficiência operacional

A Blumenau Iluminação enfrentava um desafio crescente na gestão de boletos. Apesar da automação já existente via ERP, a entrega restrita por e-mail apresentava riscos significativos, como vulnerabilidade a fraudes, já que os clientes não dispunham de um canal oficial e seguro para consultar a autenticidade dos documentos ou emitir segundas vias.

Com o aumento da base de clientes, esse modelo tornou-se um gargalo operacional. A demanda por reenvio de boletos exigiu a dedicação exclusiva de um colaborador, comprometendo a produtividade e desviando esforços das áreas mais estratégicas.

Diante desse cenário, a empresa entendeu a necessidade de modernizar o processo, buscando uma solução que unisse segurança, autonomia para o cliente e eficiência operacional, liberando a equipe para atuar com foco em iniciativas de maior valor para o negócio.

Módulo: Segunda Via de Boletos, Consulta de Notas Fiscais e Acompanhamento de Pedidos

Departamentos: Financeiro, Comercial, Logístico e TI.

Autoatendimento como solução para mais segurança e eficiência

Com o aumento das solicitações de boletos e os riscos de fraude, a Blumenau Iluminação precisava de uma solução que trouxesse mais agilidade e segurança, permitindo que a equipe focasse em atividades estratégicas.

A Simplifica+ entrou como resposta a esse desafio. Com foco em autoatendimento, a plataforma padronizou a emissão de segundas vias de boletos, reduziu tarefas manuais e melhorou a experiência do cliente. A adoção foi gradual, começando pelo módulo de Boletos, seguido por Notas Fiscais e Acompanhamento de Pedidos. Hoje, a ferramenta apoia áreas-chave como Financeiro, Comercial, Logística e TI, centralizando demandas e otimizando processos com mais controle e eficiência.

Daniela Andrade

Gerente Financeira da Blumenau Iluminação

Resultados:

maximizando eficiência e reduzindo custos

A Simplifica+ foi um divisor de águas para a Blumenau Iluminação, especialmente durante a pandemia. O módulo de Segunda Via de Boletos garantiu atendimento contínuo em um momento de alta demanda digital, além de liberar a equipe para focar em tarefas mais estratégicas.

Com acesso 24/7, houve melhora nos pagamentos em dia, redução da inadimplência e negociação de tarifas bancárias mais econômicas — acelerando o retorno sobre o investimento.

A adoção dos módulos de Notas Fiscais e Acompanhamentos de Pedidos trouxe ainda mais eficiência, aliviando a equipe de logística e fortalecendo o trabalho dos representantes comerciais com informações atualizadas.

Pronto para revolucionar a eficiência operacional da sua empresa?

A Simplifica+ é a plataforma de autoatendimento B2B que eleva a eficiência operacional. Com 500 mil usuários, está conectada a mais de 60 ERPs e 170 instituições financeiras. Em 2024, acelerou R$ 13 bilhões em pagamentos e gerou uma economia de 1 milhão de horas em tarefas manuais de times internos.