CASE DE SUCESSO
Mundial reduz em 90% os atendimentos para emissão de 2ª via de boletos
Com o crescimento do faturamento, a demanda por emissão de boletos aumentou exponencialmente, evidenciando a necessidade de uma solução que automatizasse o processo e oferecesse mais autonomia aos clientes.
Descubra como a Mundial alcançou:
Redução de 90%
na volumetria de atendimentos relacionados à solicitação de segundas vias de boletos.
Mais de 121.514
segundas vias de boletos emitidas em 12 meses, uma média de 10 mil boletos por mês.
Economia de 17 mil horas
operacionais em um ano.
23 mil usuários cadastrados
e 14 mil clientes ativos utilizando a plataforma.
Conheça a Mundial
A Mundial SA, uma empresa com 128 anos de história e conhecida por seus produtos icônicos como alicates e tesouras, também detém marcas como Syllent (motobombas), Impala (cosméticos), Hercules (utensílios para Food Service) e Eberle (aviamentos metálicos para a indústria da moda).
O desafio
Antes da implementação da Plataforma Simplifica+, o atendimento da Mundial era quase 100% focado na emissão de segundas vias de boletos, somando cerca de 7 mil boletos mensais.
Esse cenário gerava uma alta carga operacional e impedia que a equipe assumisse outras demandas represadas.
A Solução
Ao implementar a Plataforma Simplifica+, a Mundial conseguiu transformar o atendimento relacionado à emissão de segundas vias de boletos.
A ferramenta automatizou o processo e passou a oferecer um portal de autoatendimento que gerou maior eficiência e autonomia para os clientes.
"A equipe da Simplifica+ sempre nos atendeu muito bem. Sempre disponíveis para novas melhorias nos processos, os chamados foram solucionados dentro dos prazos da SLA. Vale muito a pena investir nesta solução, pois otimizou muito o nosso trabalho, permitindo assim assumir outras demandas que estavam represadas."
Vânia Bortolini
Supervisora de Contas a Pagar e Receber da Mundial SA
Com a Plataforma Simplifica+, empresas como a Mundial podem reduzir custos operacionais, automatizar processos e oferecer uma experiência mais eficiente para seus clientes.
Conheça mais sobre nossas soluções e como podemos transformar sua empresa.
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A Simplifica+ é a plataforma de autoatendimento B2B que eleva a eficiência operacional. Com 500 mil usuários, está conectada a mais de 60 ERPs e 120 instituições financeiras. Em 2023, acelerou R$ 12 bilhões em pagamentos e gerou uma economia de 1 milhão de horas em tarefas manuais de times internos.
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