CASE DE SUCESSO

Impulsionando a satisfação do cliente e a eficiência operacional com tecnologia

Descubra como a Pavei Brands aprimorou seus processos com apoio da plataforma Simplifica+.

Descubra como a Pavei Brands alcançou:

Conheça a Pavei Brands

A Pavei Brands é uma gestora de marcas com atuação estratégica na distribuição de produtos nos segmentos Tático, Outdoor, Segurança & Tecnologia e Kids. Com um portfólio robusto de 23 marcas – sendo 10 delas distribuídas com exclusividade no Brasil – a empresa se consolidou como uma das três maiores distribuidoras de produtos táticos do país.

Referência em excelência no atendimento e na operação logística, a Pavei Brands é movida por desafios e impulsionada por resultados. Seu compromisso vai além da entrega: busca constante pelo crescimento sustentável dos negócios e contribuição ativa para o desenvolvimento do mercado nacional.

Processos manuais: um obstáculo à produtividade e à eficiência operacional

A Pavei Brands enfrentava um desafio comum a empresas em crescimento: a sobrecarga de processos manuais e repetitivos, especialmente nas rotinas financeiras e de atendimento. O alto volume de solicitações de segunda via de boletos e notas fiscais gerava interrupções constantes nas atividades das equipes financeira e comercial, impactando diretamente a produtividade.

Além do tempo excessivo dedicado a tarefas operacionais, havia riscos associados, como falhas humanas e vulnerabilidade a fraudes – pontos críticos para um negócio que valoriza a excelência no atendimento e na logítisca.

Módulo: Segunda Via de Boletos, Notas Fiscais e Lembretes de Pagamento

Departamentos: Financeiro e Comercial

Autoatendimento: a chave para superar os desafios operacionais

A Pavei Brands encontrou na Simplifica+ a parceira ideal para acelerar sua transformação digital e eliminar gargalos operacionais. Com uma plataforma robusta de autoatendimento B2B, a empresa conseguiu aumentar a produtividade das equipes, reduzir custos e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência mais ágil e satisfatória aos seus clientes.

A decisão pela Simplifica+ veio após uma análise criteriosa de custo-benefício e benchmarking com outras empresas usuárias da plataforma. Os resultados e feedbacks positivos desses clientes foram decisivos para a escolha da solução.

Maylon Dasmasceno Lima, Gerente de TI, destaca a excelência no atendimento e a agilidade durante toda a jornada de implantação: "A Simplifica+ desenvolveu a integração com nosso ERP dentro dos prazos estabelecidos, garantindo uma implementação tranquila. O suporte pós-implantação foi rápido e eficiente, evidenciando o compromisso da equipe com a nossa satisfação."

Maylon Dasmasceno Lima

Gerente de TI

Resultados:

mais valor estratégico e satisfação do cliente com tecnologia

A implementação da Simplifica+ na Pavei Brands gerou impactos imediatos. Em apenas dois meses, mais de 400 clientes foram cadastrados no Portal do Cliente, com 1.500 logins e mais de 1.000 segundas vias de boletos geradas via autoatendimento.

A automação eliminou tarefas manuais, aumentou a segurança no processamento de pagamentos e gerou uma economia de mais de 240 horas em atendimentos, permitindo que a equipe focasse em atividades estratégicas.

Além disso, o portal 24/7 reduziu riscos de fraudes e elevou a satisfação dos clientes, reforçando o papel da Simplifica+ como motor da transformação digital na empresa.

Pronto para revolucionar a eficiência operacional da sua empresa?

A Simplifica+ é a plataforma de autoatendimento B2B que eleva a eficiência operacional. Com 500 mil usuários, está conectada a mais de 60 ERPs e 170 instituições financeiras. Em 2024, acelerou R$ 13 bilhões em pagamentos e gerou uma economia de 1 milhão de horas em tarefas manuais de times internos.