A Dupatri com a Plataforma Simplifica+ facilitou processos, proporcionando maior proximidade com os seus clientes e como consequência houve aumento na produtividade da equipe financeira e aumento do diferencial competitivo entre seus concorrentes.
A História da Dupatri
A Dupatri é uma empresa fundada em 2000 com abrangência nacional que atua no mercado hospitalar nos setores públicos (federal, estadual e municipal) e privado (planos de saúde, clínicas e hospitais). Buscando proporcionar melhora substancial nas condições de saúde e na qualidade de vida da população brasileira.
Com sede em Santos, na cidade da Baixada Santista, sendo líder no segmento nesta região e conta com 3 Centros de Distribuição (CDs) nos estados de São Paulo, Goiás e Minas Gerais.
Desafios enfrentados
A maior a dificuldade enfrentada pela Dupatri era a grande demanda de ligações dos clientes em busca de boletos, notas fiscais e informações sobre pedidos. Consequentemente consumia muitas horas de atendimento da equipe financeira.
Resultados e Benefícios
A Plataforma Simplifica+ tornou-se parte essencial para a Dupatri. Os clientes através do portal possuem total autonomia para buscar as informações desejadas a qualquer horário e de qualquer lugar, não dependendo mais do horário comercial nem do time de atendimento. Dentre os resultados alcançados, vale destacar;
- Diferencial competitivo por oferecer uma Plataforma que facilita o dia a dia dos seus clientes;
- Maior confiabilidade dos clientes com a marca;
- Melhoria no desempenho e na produtividade da equipe financeira, que pode direcionar a rotina para o desenvolvimento estratégico;
- +560 horas economizadas em média por mês através do autoatendimento.
A Plataforma Simplifica+ é um produto da Adapcon - Software e Inovação