Como a automatização de processos reduziu custos na Force Line
Empresa proporcionou aos seus clientes autonomia e ganhou mais tempo para focar em tarefas estratégicas com plataforma de autoatendimento da Simplifica+
Descubra como a Force Line alcançou:
✅ Mais de 19 mil horas operacionais economizadas
✅ Cerca de 8 mil clientes cadastrados
✅ Mais de 220 mil segundas vias de boletos geradas no último ano
A jornada da Force Line
Fundada em 1984, a Force Line destaca-se como uma referência em inovação e qualidade no cenário tecnológico brasileiro. Com uma unidade fabril de mais de 16.000m², a empresa possui uma linha de mais de 1.200 produtos e emprega mais de 600 colaboradores. Projetando um volume de mais de dez milhões de unidades comercializadas este ano, sua trajetória é a prova viva da potência da indústria nacional.
Desafios enfrentados
A companhia enfrentava desafios relacionados ao recebimento pontual de pagamentos e à entrega eficiente dos boletos via Correios. Isso resultava em um grande volume de chamadas de clientes em busca de segundas vias de boletos e notas fiscais. Além disso, a empresa precisava realizar cobranças para garantir os pagamentos. Inicialmente, alocou um funcionário exclusivamente dedicado a essas tarefas, mas devido à crescente demanda, outros membros da equipe também passaram a desempenhar essas funções. Esses desafios afetavam diretamente a produtividade da equipe, desviando o foco de atividades estratégicas e prejudicando a eficiência no atendimento ao cliente, resultando em uma experiência menos satisfatória.
A solução: por que a Simplifica+?
A Force Line percebeu que a busca por uma solução tecnológica seria a chave para enfrentar esse cenário desafiador. Essa solução foi encontrada na Plataforma Simplifica+. Com essa plataforma, a empresa conseguiu oferecer aos seus clientes a autonomia necessária para acessar informações de forma fácil e direta, permitindo que eles consultassem e emitissem boletos e notas fiscais por meio do autoatendimento 24/7.
Essa mudança estratégica não só visava a redução de custos, mas também liberar tempo para que a Force Line pudesse concentrar-se em outras tarefas cruciais. Através da implementação dos módulos de boletos, notas fiscais e notificações de vencimentos por e-mail, a empresa não apenas alcançou os resultados desejados, mas também experimentou benefícios adicionais.
🖥️ Módulos:
🏣Departamentos:
- Financeiro e Comercial
🖥️ Módulos:
🏣Departamentos:
- Financeiro e Comercial
“Nossa experiência com a Simplifica+ foi excelente, desde o começo das negociações até a implementação. Nossos clientes rapidamente adotaram a plataforma devido à sua simplicidade, o que resultou em maior satisfação deles. Além disso, gerou economia de custos e tempo para nossa equipe."
Scheyla
Supervisora de Crédito e Cobrança
Resultados: ecomonia de tempo e redução de custos operacionais
Resultados: com a Simplifica+ a Force Line automatizou porcessos e reduziu custos operacionais
✅ Mais de 19 mil horas operacionais economizadas
✅ Mais de 8 mil cadastrados no portal do cliente
✅ Mais de 220 mil segundas vias de boletos geradas pelos clientes no último ano
Ampla Aceitação e Redução de Custos:
Um impressionante índice de 83% dos clientes da Force Line adotou a plataforma, demonstrando sua ampla aceitação. Isso não apenas agilizou os processos, mas também resultou na redução significativa dos custos relacionados a esses procedimentos.
Melhoria no Cumprimento de Prazos e Segurança Aprimorada:
A automatização das notificações para os clientes teve um impacto notável no cumprimento de prazos de pagamento, garantindo maior pontualidade. Além disso, desde a implantação da Plataforma Simplifica+, a empresa desfrutou de maior segurança, com a ausência de novos casos de fraude.
Economia de Tempo e Foco em Estratégias:
A eficiência do autoatendimento permitiu uma economia de mais de 28 mil horas mensais. Isso capacitou a equipe da Force Line a concentrar-se em tarefas mais estratégicas e operacionais, impulsionando ainda mais o sucesso da empresa.
A Plataforma Simplifica+ se tornou um diferencial da Force Line que passou a recomendar a plataforma para outras empresas parceiras.
- Redução de custos;
- 83% dos clientes da Force Line acessam a plataforma;
- Aumento no cumprimento de pagamento dentro de prazo através da automatização das notificação para os clientes;
- Mais segurança com a Plataforma Simplifica+: Não ocorreram novas situações de fraude desde a implantação;
- Cerca de 28,45 mil horas economizadas por mês através do autoatendimento;
- Maior confiabilidade do cliente.
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A Simplifica+ é a sua plataforma de autoatendimento B2B para elevar a experiência do cliente. Com 480 mil usuários, está conectada a mais de 60 ERPs e 120 instituições financeiras. No último ano, acelerou mais de R$ 12 bilhões em transações, e gerou economia de 1 milhão de horas operacionais para seus clientes.
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