A Moval Móveis, juntamente com a Plataforma Simplifica+, proporcionou aos seus clientes mais autonomia e liberdade por meio de automação na emissão de boletos de pagamentos e por negociações, tornando assim, o setor financeiro mais produtivo.

A História da Moval Móveis

Moval está no mercado deste 1967, é hoje uma das maiores

empresas de móveis da América Latina. Contando com mais de 700 funcionários, centro de distribuição com capacidade para estocar 67 mil roupeiros e capacidade de carregamento de 23 carretas por dia. Um grande pilar da Moval é a sua preocupação com a sustentabilidade que faz dela uma empresa consolidada e responsável.

Desafios enfrentados

O Setor Financeiro da Moval recebia, diariamente, um grande volume de ligações de seus clientes que precisavam emitir a segunda via de seus boletos. Isso fazia com que as rotinas dos funcionários do setor fossem interrompidas para atender a esse processo operacional. Mesmo direcionando um funcionário exclusivamente para auxiliar os clientes nessas questões, com a alta demanda dos clientes, outros três funcionários eram envolvidos para ajudar os clientes. Assim, o setor financeiro sofria por causa das constantes interrupções das rotinas de trabalho. Era necessário achar uma solução para que houvesse otimização do tempo e que os clientes pudessem ser devidamente atendidos e pudessem fazer, por si, a emissão de boletos e pequenas negociações diretamente pelo site da Moval.

Resultados e Benefícios

A Plataforma Simplifica+ superou as expectativas da Moval, que passou a recomendar a plataforma para outras empresas parceiras. Em pouco tempo após a implantação, 95% dos clientes da Moval já acessam a plataforma. E, mensalmente, tanto os acessos quanto o engajamento dos clientes na plataforma vêm aumentando. Dentre os resultados alcançados, vale destacar:

• Ao notificar os clientes antes e depois da data de vencimento houve redução de inadimplência e consequentemente melhora no Fluxo do caixa​;

• Melhora significativa no desempenho do departamento financeiro, que pode direcionar a rotina para o desenvolvimento estratégico​;

• Cerca de 300 horas economizadas por mês com o autoatendimento;

• Maior confiabilidade do cliente.

Projeções

A Moval Móveis tem a intenção de ampliar o acesso para os representantes comerciais devido a facilidade e praticidade da plataforma.

Depoimento

" Com a Plataforma Simplifica+, além de reduzirmos os atrasos e a inadimplência dos nossos clientes, nossa equipe financeira tornou-se mais ágil e, principalmente, mais produtiva, conseguindo focar ainda mais na parte estratégica e em nossos objetivos de maneira mais assertiva. A Plataforma Simplifica+ veio para nos trazer mais segurança, praticidade e simplicidade no nosso dia a dia, e desempenha essas funções de forma exemplar."

Kenny Rogers

Gerente de TI

A Plataforma Simplifica+ é um produto da Adapcon - Software e Inovação